Centro de Ayuda

Gestión de Pedidos

En este módulo, el usuario puede gestionar las solicitudes de los clientes antes de que pasen a la etapa de logística. Al ingresar a Pedidos, se dispone de herramientas para editar, facturar o preparar la mercadería.

Listado principal de pedidos — Panel principal de Pedidos.

Preparación del Pedido

Al seleccionar la opción “Preparar pedido”, el sistema realiza dos acciones automáticas:

Imprime una factura/comprobante sin valores, ideal para que el personal de depósito realice el picking.
El estado del pedido cambia automáticamente a Preparando.

Estado del pedido en Preparando — Visualización del estado actualizado del pedido.

Logística y Repartos

Para que un pedido figure en el módulo de logística, primero debe tener el estado "FACTURADO". Una vez cumplido esto, nos dirigimos a Logística → Repartos.

En esta sección, los repartos se organizan por fechas. Por ejemplo, al seleccionar un día específico, podemos acceder al detalle de todas las entregas programadas para esa jornada.

Módulo de Logística - Repartos — Organización de repartos por calendario.

Asignación de Repartidores

Dentro del detalle diario, seleccionamos los pedidos que deseamos enviar y presionamos el botón “Asignar repartos”.

Selección de pedidos en el detalle diario — Selección múltiple de pedidos para asignar logística.

Se abrirá una ventana emergente donde configuraremos:

Repartidor: Selección del personal desde nuestro listado de repartidores.
Fecha de entrega: Confirmación del día en que se realizará la visita.

Ventana emergente para asignar repartidor — Asignación de responsable y fecha de entrega.

Confirmación del Reparto

Tras presionar “Aceptar”, el sistema actualizará la información. Ahora, en el listado de logística, podremos visualizar el nombre del repartidor asignado a cada pedido, facilitando el seguimiento del despacho.

Confirmación de repartidor asignado — Vista final: El pedido ya cuenta con un responsable de entrega.

Preguntas Frecuentes (FAQ) - Pedidos

¿Un pedido reserva stock de los productos?: Depende de la configuración del sistema. Algunos sistemas reservan el stock al momento de crear el pedido, mientras que otros lo hacen al momento de generar el remito o la factura. Consulta la documentación específica de tu configuración o pregunta a tu administrador.
¿Puedo modificar un pedido después de haberlo guardado?: Generalmente sí, siempre y cuando el pedido no haya sido completamente facturado, remitido o cancelado. Busca la opción "Modificar Pedido" en el menú de acciones de fila.
¿Qué diferencia hay entre un pedido y un presupuesto?: Un presupuesto es una oferta formal de precios que aún no ha sido aceptada por el cliente. Un pedido, en cambio, representa una solicitud confirmada por el cliente para adquirir productos o servicios, aunque aún no se haya facturado o entregado.

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