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Órdenes de Servicio
La sección “Órdenes de Servicio” sirve para registrar, gestionar y hacer seguimiento de los servicios que presta tu empresa. Es un documento interno que detalla el trabajo a realizar, el cliente, los recursos involucrados, el estado del servicio y su costo final.
Para generar un nuevo registro, presionamos el botón “Nuevo” y seleccionamos al cliente al cual se le brindará el servicio.
Creación y Datos de la Orden
Al iniciar una nueva orden, se abrirá una planilla detallada donde deberemos configurar los datos principales del servicio:
- Cliente: Selección del solicitante (debe estar cargado previamente).
- Tipo de comprobante: Define el documento a generar (ej. Factura B).
- Lista de precios: Mayorista, minorista, etc.
- Vendedor/Técnico: Empleado responsable de ejecutar el servicio.
- Condición de venta: Método de pago (Contado, Cta. Corriente, etc.).
- Fecha de finalización: Fecha estimada para completar el trabajo.
- Prioridad: Urgencia del servicio (Alta, Media o Baja).
- Estado: Se inicia como "Nuevo" y puede pasar a "En Servicio", "Terminado" o "Cancelado".
- Número y Fecha: Asignados automáticamente por el sistema.
Detalle del Servicio y Observaciones
En el bloque de Detalle, cargamos los ítems específicos del trabajo:
- Descripción: Nombre o código del servicio brindado.
- Cantidad y Precio: Valores unitarios y volumen del servicio.
- Cálculos automáticos: El sistema procesa la alícuota, bonificaciones e importe total por ítem.
Notas e Información Adicional
Podemos enriquecer la orden con información complementaria para el equipo técnico:
- Observaciones del cliente: Comentarios o pedidos específicos del solicitante.
- Etiquetas: Clasificadores para agrupar órdenes (ej. *Garantía*, *Instalación*, *Reparación*).
- Observaciones Internas: Notas privadas para el técnico o personal administrativo.
Resumen y Finalización
En la parte inferior derecha, el área de Resumen y Cobros muestra el Subtotal, las bonificaciones aplicadas y el Total Final. Una vez verificada la información, puedes proceder a guardar, imprimir o facturar la orden directamente desde el sistema.
Preguntas Frecuentes (FAQ) - Órdenes de Servicio
- ¿Puedo registrar los materiales o repuestos utilizados en una orden de servicio?
- Sí, generalmente los formularios de órdenes de servicio permiten detallar los materiales, repuestos o productos consumidos durante la prestación del servicio. Estos ítems luego se pueden incluir en la facturación.
- ¿Cómo se manejan las garantías en las órdenes de servicio?
- El sistema podría tener campos para indicar si un servicio está cubierto por garantía, lo cual podría afectar la facturación. También se pueden registrar OS para reclamos de garantía.
- ¿Es posible programar órdenes de servicio recurrentes?
- Algunos sistemas avanzados permiten programar órdenes de servicio recurrentes para mantenimientos preventivos u otros servicios periódicos. Verifica si tu sistema cuenta con esta funcionalidad en la sección de "Abonos" o en la configuración de las OS.