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A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre el módulo de Marketing y sus funcionalidades.

¿Puedo aplicar varias ofertas al mismo producto simultáneamente?: No, el sistema está diseñado para aplicar solo una oferta por producto en un momento dado. Si un producto está incluido en múltiples ofertas activas, se aplicará la que proporcione el mayor beneficio al cliente. Para evitar confusiones, es recomendable no incluir el mismo producto en diferentes ofertas con períodos de vigencia superpuestos.

¿Cómo puedo limitar la cantidad de veces que se puede usar un cupón?: Al crear un cupón de descuento, puedes desmarcar la opción "Uso Ilimitado" para que el cupón solo pueda ser utilizado una vez. Si necesitas permitir un número específico de usos (por ejemplo, 5 veces), deberás crear múltiples cupones con el mismo código y configuración, uno para cada uso permitido. Alternativamente, puedes establecer una fecha de vencimiento cercana y monitorear el uso del cupón regularmente.

¿Las ofertas se aplican automáticamente en la tienda online?: Sí, siempre que hayas marcado la opción "Visible en e-commerce" al crear la oferta. Las promociones configuradas en el módulo de Marketing se sincronizarán automáticamente con tu tienda online y se aplicarán según las condiciones establecidas. Los precios con descuento se mostrarán en el catálogo y las promociones tipo 2x1 o similares se aplicarán automáticamente en el carrito de compras.

¿Puedo crear una oferta que se aplique solo a ciertos clientes?: Para ofertas dirigidas a clientes específicos, lo más recomendable es utilizar cupones de descuento en lugar de ofertas generales. Al crear un cupón, puedes seleccionar un cliente específico en el campo "Cliente", y solo ese cliente podrá utilizar el código. Si necesitas dirigir una oferta a un grupo de clientes (por ejemplo, clientes mayoristas), puedes crear una lista de precios específica para ese grupo y aplicar la oferta solo a esa lista.

¿Cómo funciona la integración con Mercado Libre?: La integración con Mercado Libre (actualmente en fase Beta) permite sincronizar tu catálogo de productos, inventario y precios entre el ERP Rubicom y tu cuenta de Mercado Libre. Para utilizarla, primero debes vincular tu cuenta de Mercado Libre con el sistema a través de la configuración. Una vez vinculada, podrás crear y gestionar publicaciones, recibir pedidos y actualizar stock automáticamente. Ten en cuenta que, al estar en fase Beta, algunas funcionalidades pueden estar limitadas o en desarrollo.