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Desactivar un usuario es una acción deliberada realizada por un administrador para impedir que el usuario acceda al sistema. Se utiliza cuando un empleado está de licencia prolongada, ha cambiado de rol o ha dejado la empresa. La desactivación es reversible y mantiene intactos todos los datos y configuraciones del usuario.

Bloquear un usuario, por otro lado, suele ser una medida de seguridad automática que se activa cuando se detectan múltiples intentos fallidos de inicio de sesión o cuando se supera el tiempo máximo de inactividad configurado. El bloqueo también es reversible, pero está diseñado como una protección temporal contra posibles intentos de acceso no autorizado.

Para restablecer la contraseña de un usuario, sigue estos pasos:

1. En el listado de usuarios, localiza el usuario cuya contraseña deseas restablecer.
2. Haz clic en el icono de tres puntos verticales (menú de opciones) y selecciona Editar.
3. En el formulario de edición, ve al campo Clave e ingresa una nueva contraseña temporal.
4. Haz clic en Guardar para aplicar el cambio.
5. Comunica la nueva contraseña temporal al usuario de manera segura, preferiblemente no por correo electrónico.
6. Recomienda al usuario que cambie esta contraseña temporal por una personal en su próximo inicio de sesión.

Alternativamente, si el sistema tiene habilitada la función de recuperación automática de contraseña, puedes indicar al usuario que utilice la opción "Recuperar la clave de acceso" en la pantalla de inicio de sesión, que enviará instrucciones a su correo electrónico registrado.

No, el sistema no permite crear múltiples usuarios con el mismo correo electrónico. Esto se debe a varias razones importantes:

• El correo electrónico se utiliza como identificador único para procesos como la recuperación de contraseña.
• Facilita la trazabilidad y auditoría de acciones en el sistema.
• Evita confusiones en el envío de notificaciones y alertas.

Si necesitas crear varios usuarios para una misma persona (por ejemplo, con diferentes roles o para diferentes sucursales), deberás utilizar variantes del correo electrónico o direcciones alternativas. Una práctica común es usar el formato nombre+identificador@dominio.com para servicios de correo que soporten esta sintaxis.

Para ver los usuarios actualmente conectados al sistema:

1. Accede al módulo de Usuarios.
2. Selecciona la opción Informes del menú lateral.
3. Haz clic en Actividad de Usuarios.
4. En la pantalla de informe, utiliza los filtros disponibles para mostrar solo los usuarios con sesiones activas.
5. El informe mostrará qué usuarios están conectados, desde qué dispositivos y cuánto tiempo llevan activos.

Esta funcionalidad es especialmente útil para administradores que necesitan monitorear el uso del sistema en tiempo real o para realizar mantenimiento planificado.

Sí, el sistema permite la importación masiva de usuarios mediante archivos CSV o Excel. Para utilizar esta función:

1. Accede al módulo de Usuarios.
2. En el listado de usuarios, busca la opción Importar o un icono similar, generalmente ubicado cerca del botón "Nuevo".
3. El sistema te proporcionará una plantilla que puedes descargar, que incluirá todas las columnas necesarias para la importación.
4. Completa la plantilla con la información de los usuarios que deseas importar.
5. Sube el archivo completado y sigue las instrucciones del asistente de importación.
6. El sistema validará los datos y te informará de cualquier error o inconsistencia.
7. Confirma la importación para crear los nuevos usuarios.

Después de la importación, es recomendable revisar los permisos asignados a los nuevos usuarios y realizar ajustes si es necesario, ya que algunos permisos específicos podrían requerir configuración manual.