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Preguntas Frecuentes (FAQ)

En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre el módulo de Logística. Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento del sistema, es probable que encuentres aquí la información que necesitas.

¿Cómo puedo organizar mis envíos por zonas geográficas?

Para organizar tus envíos por zonas geográficas, debes:

Configurar las zonas en la sección "Configuración". Define el nombre y las áreas/códigos postales que abarca cada zona.
Al crear un nuevo reparto o editar un envío, selecciona la zona correspondiente.
Utiliza el filtro por zonas en los listados y los informes para el análisis de rendimiento por área.

Esta organización te ayuda a optimizar rutas y asignar recursos específicos.

¿Qué hago si necesito reprogramar un envío para otra fecha?

Para reprogramar un envío, sigue estos pasos:

Accede a la sección "Repartos" y localiza el reparto.
Dentro del detalle del reparto, selecciona el envío a reprogramar marcando su casilla.
Haz clic en "Mover a otro reparto" en el menú superior.
Selecciona el reparto de la nueva fecha o crea uno nuevo.
Confirma la operación. Es recomendable añadir un comentario con el motivo del cambio.

¿Cómo puedo registrar una incidencia en un envío?

Para registrar una incidencia y crear un registro de trazabilidad:

Accede a la sección "Envíos" y localiza el envío afectado.
Haz clic en el botón de opciones (tres puntos verticales) y selecciona "Registrar incidencia".
En el formulario, selecciona el tipo de incidencia (Ej: Cliente ausente, Paquete dañado, etc.).
Añade una descripción detallada y adjunta fotos si es necesario.
Indica si se requiere alguna acción específica (reprogramación, devolución) y Guardar.

¿Es posible integrar el módulo con servicios externos de mensajería?

Sí, la integración con servicios externos de mensajería está prevista y en desarrollo (Próximamente).

Cuando la funcionalidad esté disponible, podrás conectar con APIs para:

Enviar la información de pedidos automáticamente.
Recibir actualizaciones de estado en tiempo real.
Generar etiquetas específicas de cada servicio.
Ofrecer a tus clientes enlaces de seguimiento.

¿Cómo puedo calcular automáticamente los costos de envío?

El cálculo automático se realiza mediante la configuración de tarifas en la sección "Configuración" > "Tarifas de envío".

Configura tarifas según: Zona geográfica, Peso/Volumen, Transportista y Tipo de servicio.
Establece reglas de cálculo adicionales (recargos por dimensiones especiales, manipulación, etc.).
El sistema usará estas reglas para calcular el costo de envío para cada pedido.

Asegúrate de revisar y actualizar periódicamente las tarifas para alinearlas con los costos reales.